トピックス

ホーム > 大学トップページ > トピックス > 「係員接遇基礎研修」及び「中堅係員接遇研修」を実施しました。

「係員接遇基礎研修」及び「中堅係員接遇研修」を実施しました。


 5月28日(火)、午前と午後の2回に分けて「係員接遇基礎研修」及び「中堅係員接遇研修」を実施しました。
 午前は新人事務職員(採用後3年未満)、午後は中堅事務職員(採用後3年~5年)を対象として、接遇マナーの基本及び応用を学んでもらうため、今年度初めて計画されたものです。
 研修は、株式会社インソースの太田章代氏が講師となり、「信頼を得る第一歩としての第一印象の重要性」や「組織の代表であるという意識」などの説明、表情・態度、身だしなみ、お辞儀、言葉遣い、電話の応対、来訪者の応対、名刺交換などの基本的接遇及び応用について、グループワークを挟みながらの研修が行われました。


研修1  研修2